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第22章 转身(上)

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一线销售的同事眼看着对客户承诺的交付时间将至,一个投诉电话打给了该产品总裁。

总裁大人晚上一个电话打给钱旦,来势汹汹:“你们网络安全有没有一点客户意识?你知不知道业界所有公司现在都是这样处理这个特性的?就我们公司特殊?如果耽误了对客户承诺的交付时间,伤害了客户关系,你负责吗?”

钱旦解释:“王总,公司对网络安全的要求是‘白上加白’,本来就应该比业界其它公司标准更高。”

“凭什么应该比其它公司标准更高?你们这不是没事找事,给自己找存在感吗?逼着大家把精力全耗在内部,全耗在应付你们这些官僚作风上了!”

钱旦是驴子脾性,平时温顺,被惹恼了火爆,见对方大帽子一顶接着一顶砸过来,他心想:“tmd,扣大帽子谁不会呀?”

他说话变得不客气:“王总,你作为一个产品总裁,算一个商业领袖吧?你作为一个商业领袖,有没有关注到营商环境的变化?谁不想公司永远有一个公平、无歧视的营商环境?但这两年西方某些人不断对中国公司发表各种负面评论,你一点儿没关注到?一旦我们在网络安全上犯错,那后果可能不是丢了你一个产品、一个客户吧?整个公司的生存都可能受到威胁!”

王总心知钱旦所言不虚,他风格一转,开始诉苦:“你知不知道我今年投了多少人力在网络安全整改上?这些人力折算下来是多少钱?公司这么搞下去,我的产品成本还有什么竞争力?你们不能太理想主义了!”

钱旦充满理想主义地说:“王总,公司现在是被逼得比竞争对手先走一步,那等我们达成了一个更高的网络安全标准,再反手去影响业界,反手去推动客户和行业要求所有竞争对手以我们的高标准为标准呗!到时候,逼着竞争对手用一年、两年去完成我们提前花了几年做的事情,那我们不是有先发优势了?他们怎么可能赶得上?”

王总叹气:“先别扯那么远,版本确实有问题该整改可以整改,我听说早几天我还有一个版本,你们说客户要求提供的特性是网络安全敏感特性,必须去除,这不瞎搞吗?客户难道自己不清楚合规不合规?一线的兄弟难道不比我们更清楚当地的环境和风险?”

钱旦说:“王总,他们还真不一定清楚!我很清楚你说的这个版本的情况,如果确实是客户一定要的特性,可以让一线销售人员请客户书面确认,正式的电子邮件也有法律效力;同时请我们当地子公司的律师出具书面意见,确认该特性不与当地法律法规相冲突;只有确定我们能规避风险,才敢提供这样的敏感特性给客户。”

挂掉电话,钱旦想到王总这个电话与其说为了和他“pk”整改不整改的结论,不如说为了找个出气筒,发泄一通不爽。

尽管貌似“pk”赢了,王总安排整改去了,他却也没有感到多少成就感。

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